Zen.com je modernější přístup k osobním financím, který vznikl z malého polského projektu a vyrostl v něco mnohem většího. Dnes je to plnohodnotná finanční služba s licencí od Litevské národní banky, takže o bezpečnost vašich peněz se nemusíte bát.
Co vlastně dostanete? Představte si chytrý účet s kartou, který zvládne všechno, co potřebujete. Ať už platíte v obchodě, nebo nakupujete na internetu, máte po ruce fyzickou i virtuální kartu Mastercard. A jestli používáte Apple Pay nebo Google Pay, není problém - funguje to perfektně.
Cestujete často do zahraničí nebo nakupujete v různých měnách? Tady je Zen.com ve svém živlu. Posílání peněz po Evropě je zdarma a směnné kurzy vás příjemně překvapí. Žádné skryté poplatky nebo nevýhodné přepočty.
To nejlepší? Služba vám vrací peníze zpět přes cashback u spousty obchodníků. Navíc můžete vytvářet jednorázové virtuální karty - super věc pro bezpečné nakupování na internetu. Aplikace vám ukáže, za co vlastně utrácíte, a pomůže vám udržet výdaje pod kontrolou.
Podnikatelé ocení speciální business účty. Můžete mít několik podúčtů, rozdávat karty zaměstnancům a propojit všechno s účetnictvím. A když se něco pokazí při online nákupu? Zen.com se za vás postaví a pomůže vám získat peníze zpět.
O bezpečnost se nemusíte strachovat - všechno je zabezpečené nejmodernějšími technologiemi, od otisků prstů až po dvojité ověřování. Vaše peníze jsou pojištěné až do výše 100 000 EUR, takže můžete klidně spát.
Celá aplikace je v češtině a když něco potřebujete, podpora je tu non-stop. Založení účtu? Pár minut online a máte hotovo. Jednoduché, rychlé a bez zbytečného papírování.
Dostupnost služeb v České republice
Zen.com si v Česku získává stále větší oblibu, a není divu. Veškeré služby jsou kompletně v češtině, včetně podpory, která vám během pracovních dnů pomůže vyřešit jakýkoliv problém v rodném jazyce. Nemusíte se trápit s angličtinou nebo lámat hlavu nad složitými formuláři.
Převádět peníze je skutečně hračka. Posíláte peníze mamince na nájem nebo kamarádovi za společný oběd? Díky propojení s českými bankami jsou vaše platby zpracované prakticky okamžitě. A co je super - když platíte v korunách, nemusíte řešit žádné poplatky za převod měn.
I když Zen.com nemá kamenné pobočky, vůbec to nevadí. Všechno důležité vyřídíte z pohodlí domova přes mobil nebo počítač. Založení účtu zvládnete během pár minut - stačí vám občanka nebo pas a připojení k internetu. Žádné otravné papírování nebo běhání po úřadech.
Určitě potěší možnost platit všemi moderními způsoby, na které jste zvyklí. Ať už preferujete Apple Pay nebo Google Pay, Zen.com vás nenechá ve štychu. Můžete si nechat poslat klasickou plastovou kartu domů, nebo začít platit okamžitě virtuální kartou. A výběry? Ty zvládnete na většině bankomatů po celé republice.
Bezpečnost je na prvním místě - Zen.com funguje pod přísným dohledem evropských regulátorů a splňuje stejné standardy jako tradiční banky. Nemusíte se bát o své peníze, všechno je pod kontrolou a podle pravidel.
Když něco potřebujete, pomoc je vždycky na dosah. Běžné dotazy vyřeší podpora během pár hodin, a pokud by vám někdo ukradl kartu? Stačí zavolat na non-stop linku a kartu okamžitě zablokují.
Pro podnikatele je Zen.com parťák, který rozumí českému prostředí. Účetnictví, daně, přijímání plateb - všechno je promyšlené tak, aby vám ušetřilo čas a starosti. Konečně můžete své finance řešit moderně a efektivně.
Poplatky za vedení účtu a transakce
Pojďme se podívat na poplatky u Zen.com bez zbytečných okolků. Základní účet máte úplně zadarmo, což je v dnešní době příjemný bonus. Žádné měsíční poplatky, žádné skryté náklady - prostě si jen spravujete svoje peníze přes mobil nebo počítač, jak se vám zlíbí.
Posílání peněz po Evropě? Naprostá pohoda a bez poplatků. Když ale potřebujete poslat prachy někam dál do světa, připravte si 1,2 % z částky (minimálně 50 korun). Není to nejhorší, ale pokud často posíláte peníze třeba do Ameriky, možná se vyplatí kouknout i jinam.
Co se týče výběrů z bankomatu, za ty dáte v Česku 29 kaček za jeden výběr. S prémiovým účtem máte první tři výběry v měsíci zdarma, což se může hodit. V zahraničí už je to trochu horší - 2,5 % plus 99 korun za každý výběr. Radši si proto v cizině vyberte větší částku najednou, ať neplatíte poplatky zbytečně několikrát.
Peníze na účet dostanete normálním převodem zadarmo, ale pozor na vklady kartou - ty vás vyjdou na 1,5 % z částky. Lepší je proto zůstat u klasických bankovních převodů, zvlášť když potřebujete na účet pravidelně něco posílat.
Za prémiový účet sice zaplatíte stovku měsíčně, ale když často nakupujete u partnerských obchodů, můžete to díky cashbackům až 5 % dostat zpátky, a ještě něco navíc.
Co se týče směny měn, Zen.com si k základnímu kurzu Mastercard přihodí 0,5 %. O víkendu to skočí na 1 %, tak s tím počítejte, když plánujete zahraniční nákupy.
Plastovou kartu pořídíte za 249 korun, virtuální máte zadarmo. Když kartu ztratíte, nová vás vyjde na tři stovky. A kdybyste ji potřebovali expr expres, připlatíte si pětistovku.
Mobilní aplikace a uživatelské rozhraní
Máte už plnou hlavu různých bankovních aplikací? Zen.com přichází s něčím, co vás příjemně překvapí. Představte si, že otevřete aplikaci a všechno důležité máte hned po ruce - žádné složité proklikávání, žádné hledání základních funkcí.
Je to jako mít osobního finančního asistenta v kapse. Stačí jeden pohled a vidíte, kolik máte na účtu a za co jste v poslední době utráceli. Ať už používáte iPhone nebo Android, aplikace vypadá a funguje stejně skvěle.
Pamatujete si dobu, kdy založení účtu znamenalo hodiny papírování v bance? S Zen.com je to minulostí. Celou registraci zvládnete z pohodlí domova během pár minut. Prostě vyfotíte doklady, necháte si naskenovat obličej nebo otisk prstu a máte hotovo.
Co třeba když potřebujete vědět, kolik utrácíte za jídlo nebo zábavu? Aplikace automaticky třídí všechny vaše výdaje do přehledných kategorií. Konečně uvidíte černé na bílém, kam vaše peníze skutečně mizí. A jestli chcete být ještě důslednější, můžete si vytvořit vlastní štítky.
Okamžité upozornění na každou transakci vám dává perfektní přehled o tom, co se děje s vašimi penězi. Žádné překvapení na konci měsíce, žádné neznámé platby. Sami si nastavíte, o čem chcete vědět.
Platit můžete, jak se vám zlíbí - telefonem přes NFC, naskenováním QR kódu nebo klasickým převodem. S Google Pay nebo Apple Pay máte peněženku vždycky při ruce, i když tu skutečnou necháte doma.
Ztratili jste kartu? Žádná panika! Přímo v aplikaci ji během vteřiny zmrazíte. Chcete změnit PIN nebo nastavit limity? Všechno vyřešíte pár klepnutími. Pro větší bezpečí při online nákupech si můžete vytvořit virtuální kartu.
A kdyby něco nefungovalo? Nonstop podpora je připravená pomoct, ať už preferujete chat nebo si radši najdete řešení sami v centru nápovědy.
Bezpečnost a ochrana osobních údajů
Bezpečnost vašich peněz je to nejdůležitější, a proto vám ukážu, jak o ně Zen.com skutečně pečuje. Představte si svůj účet jako nedobytný trezor - každá transakce, každé přihlášení, každý pohyb je pod neustálým dohledem.
Pamatujete si ještě doby, kdy stačilo jednoduché heslo? Ty jsou dávno pryč. Dnes vás chrání několik vrstev zabezpečení, podobně jako když máte doma bezpečnostní dveře, alarm a trezor. Když se přihlásíte z nového mobilu, dostanete hned zprávu. Podezřelá platba? Systém ji zastaví dřív, než byste řekli švec.
Vaše osobní údaje jsou v bezpečí jako v bavlnce. Díky evropským pravidlům GDPR máte plnou kontrolu nad tím, co o vás Zen.com ví a jak s těmito informacemi nakládá. Chcete něco změnit nebo smazat? Není problém, stačí říct.
Každá koruna, která projde přes Zen.com, je pod drobnohledem. Sofistikované bezpečnostní systémy hlídají váš účet 24/7, podobně jako bezpečnostní kamera v obchodě. A kdyby se náhodou objevilo něco podezřelého? Okamžitě vás upozorníme.
Než vůbec můžete začít služby používat, proběhne důkladné ověření vaší identity. Je to jako když vás důkladně proklepnou před vstupem do banky - ochrana proti podvodníkům musí být nekompromisní.
Máte nějaké obavy nebo otázky? Naše podpora je tu pro vás ve dne v noci. Vždyť jde o vaše peníze, a s těmi si není radno zahrávat. A nezapomeňte - v digitálním světě je bezpečnost na prvním místě, všechno ostatní může počkat.
Platební karty a jejich funkce
Platební karty od Zen.com jsou dnes už naprostou samozřejmostí moderního bankovnictví. Ať už preferujete fyzickou nebo virtuální kartu Mastercard, obě vám perfektně poslouží při každodenních nákupech v obchodech i na internetu. Fyzická karta potěší kvalitním zpracováním a bezkontaktním placením - stačí ji prostě přiložit k terminálu a je to.
| Služba |
Zen.com |
| Typ služby |
Digitální platební platforma |
| Měnový převod |
Ano |
| Mobilní aplikace |
Ano |
| Virtuální karty |
Ano |
| Cashback |
Až 14% |
| Měsíční poplatek |
0 Kč |
| Podporované měny |
30+ |
| Licence |
EU finanční instituce |
Virtuální kartu máte k dispozici prakticky okamžitě po založení účtu, takže můžete začít nakupovat online ještě dnes. Fyzičku vám pak pohodlně doručí až domů. A víte, co je super? Můžete mít klidně několik karet najednou a každou si nastavit přesně podle svých potřeb.
O bezpečnost se vůbec nemusíte bát. Kartu lze bleskově zmrazit nebo zablokovat přímo v mobilu, když se něco přihodí. Při online platbách vás chrání 3D Secure a systém nepřetržitě hlídá všechny transakce před podvody.
Zapomněli jste PIN? Žádný problém! Změníte si ho přímo v aplikaci, není potřeba nikam chodit. Chystáte se do zahraničí? Nastavte si geografické omezení pro větší bezpečí. Každou platbu vidíte hned v aplikaci, můžete si ji zařadit do kategorií a připsat poznámku.
Pro firmy tu máme speciální podnikatelské karty s pokročilými funkcemi. Šéfové ocení možnost nastavit limity zaměstnancům, sledovat výdaje v reálném čase a generovat účetní reporty. Účtenky se automaticky párují s transakcemi - konec papírování!
S cashbackem si navíc část peněz vrátíte zpět. Seznam partnerských obchodů se pořád rozšiřuje a vrácené peníze můžete hned použít na další nákupy.
Kdyby se něco stalo, je tu pro vás nonstop podpora. Ztratili jste kartu? Zablokujeme ji a pošleme novou. A kdyby ji někdo zneužil? Máte pojištění, které vás ochrání před neoprávněnými transakcemi.
Převody peněz do zahraničí
Služba Zen.com nabízí mezinárodní převody peněz do více než 180 zemí světa, což z ní činí velmi praktickou volbu pro ty, kteří potřebují pravidelně posílat peníze do zahraničí. Platforma využívá nejmodernější technologie a zabezpečení, aby zajistila rychlé a bezpečné transakce. Uživatelé mohou převádět prostředky v různých měnách, přičemž směnné kurzy jsou obvykle výhodnější než u tradičních bank.
Při převodu peněz do zahraničí přes Zen.com oceníte především transparentní poplatky a konkurenceschopné směnné kurzy. Platforma účtuje nižší poplatky než většina klasických bankovních institucí, což může při pravidelných převodech znamenat významné úspory. Směnné kurzy jsou aktualizovány v reálném čase a před každou transakcí vidíte přesnou částku, kterou příjemce obdrží.
Proces převodu je velmi intuitivní a lze jej provést jak přes webové rozhraní, tak pomocí mobilní aplikace. Převody v rámci SEPA jsou zpravidla zpracovány během jednoho pracovního dne, zatímco mezinárodní převody mimo EU mohou trvat 2-4 pracovní dny v závislosti na cílové destinaci. Služba podporuje převody v hlavních světových měnách včetně EUR, USD, GBP či CHF, ale také v mnoha lokálních měnách.
Důležitým aspektem je bezpečnost převodů, kterou Zen.com zajišťuje pomocí pokročilého šifrování a vícefaktorové autentizace. Každá transakce je monitorována systémem pro detekci podvodů, což minimalizuje riziko neoprávněných převodů. Platforma je regulována příslušnými finančními autoritami a splňuje přísné evropské standardy pro ochranu finančních prostředků.
Pro pravidelné uživatele nabízí Zen.com možnost nastavení opakovaných převodů, což je užitečné například pro podnikatele platící zahraniční dodavatele nebo pro osoby podporující rodinu v zahraničí. Systém umožňuje uložení často používaných příjemců, čímž se celý proces značně zrychluje. Uživatelé mohou také sledovat status svých převodů v reálném čase a dostávají notifikace o dokončení transakce.
V případě potřeby asistence nabízí Zen.com zákaznickou podporu v několika jazycích, která je dostupná prostřednictvím chatu, emailu nebo telefonu. Podpora je schopna řešit případné problémy s převody či poskytovat informace o specifických požadavcích pro převody do určitých zemí. Platforma také poskytuje detailní historii transakcí a elektronické potvrzení o převodu, které může být užitečné pro účetní a daňové účely.
Pro firemní klienty nabízí Zen.com speciální podmínky a možnosti hromadných převodů, včetně API integrace pro automatizaci plateb. Firmy mohou využívat také pokročilé nástroje pro správu financí a reporting, což usnadňuje sledování mezinárodních plateb a řízení cash flow.
Zákaznická podpora a řešení problémů
Zákaznická podpora společnosti Zen.com se řadí mezi klíčové aspekty, které uživatelé pravidelně hodnotí ve svých recenzích. Podpora je dostupná prostřednictvím několika komunikačních kanálů, přičemž nejrychlejší odezvu lze očekávat přes live chat, který funguje v režimu 24/7. Zákazníci mohou také využít emailovou komunikaci nebo telefonickou linku, která je k dispozici v pracovních dnech.
Při řešení běžných problémů s platbami nebo účtem se uživatelé mohou spolehnout na rozsáhlou znalostní bázi, která obsahuje podrobné návody a odpovědi na nejčastější dotazy. Reakce podpory je obvykle velmi profesionální a většina problémů bývá vyřešena během prvního kontaktu. Někteří uživatelé však v recenzích zmiňují, že při složitějších případech může být doba odezvy delší, zejména pokud je nutné eskalovat problém na specializované oddělení.
Významnou výhodou je, že Zen.com nabízí českou jazykovou podporu, což oceňují především tuzemští uživatelé. Zákaznický servis je schopen řešit široké spektrum problémů - od technických potíží s aplikací přes problémy s platbami až po bezpečnostní záležitosti. V případě podezřelých transakcí nebo bezpečnostních incidentů je podpora schopna reagovat prakticky okamžitě, což přispívá k celkové důvěryhodnosti služby.
Pro řešení problémů s účtem je důležité, že Zen.com má jasně stanovené postupy verifikace identity, což sice může proces někdy prodloužit, ale zajišťuje vysokou úroveň bezpečnosti. Uživatelé v recenzích často vyzdvihují ochotu podpory vysvětlit složitější finanční operace a pomoci s nastavením účtu. Systém ticketů umožňuje sledovat průběh řešení problému a všechna předchozí komunikace zůstává archivována pro případné budoucí reference.
Specifickou oblastí, kde podpora exceluje, je asistence při integraci platebních řešení pro e-shopy a online podnikatele. Technický tým je schopen poskytnout detailní konzultace a pomoc při implementaci API rozhraní. V případě výpadků služby nebo technických problémů je k dispozici status page, kde mohou uživatelé sledovat aktuální stav systému a plánované údržby.
Zen.com také pravidelně sbírá zpětnou vazbu od uživatelů ohledně kvality podpory a implementuje navrhovaná vylepšení. To se odráží v postupném rozšiřování dostupných komunikačních kanálů a zkracování reakčních časů. Důležitým aspektem je také proaktivní přístup k řešení problémů, kdy podpora často kontaktuje uživatele preventivně, pokud systém detekuje potenciální nesrovnalosti nebo problémy s účtem.
Přestože většina uživatelů hodnotí zákaznickou podporu Zen.com pozitivně, objevují se i kritické hlasy týkající se především dostupnosti telefonické podpory mimo pracovní dobu a občasných delších čekacích dob při špičkách. Společnost na tyto připomínky reaguje a průběžně posiluje tým podpory, aby zajistila konzistentní kvalitu služeb pro rostoucí základnu uživatelů.
Finanční služby Zen.com přináší moderní řešení pro ty, kteří hledají efektivní způsob správy svých peněz v digitálním světě.
Radovan Kovář
Výhody a nevýhody služby
Služba Zen.com nabývá na popularitě mezi českými uživateli především díky své komplexní nabídce finančních služeb. Mezi nejvýraznější přednosti patří možnost spravovat více měn současně bez zbytečných poplatků, což ocení zejména lidé pracující se zahraničními klienty nebo častí cestovatelé. Platforma také nabízí velmi konkurenceschopné směnné kurzy, které jsou často výhodnější než u tradičních bank.
Významnou výhodou je také rychlost zpracování transakcí, kdy převody mezi Zen účty probíhají prakticky okamžitě. Uživatelé mohou využívat virtuální i fyzické platební karty, přičemž vydání virtuální karty je zdarma a lze ji okamžitě připojit k Apple Pay nebo Google Pay. Aplikace poskytuje detailní přehled o výdajích a příjmech, včetně možnosti kategorizace a analytických nástrojů pro lepší správu osobních financí.
Na druhou stranu je třeba zmínit některé limitující faktory. Zákaznická podpora není vždy dostupná v českém jazyce, což může být pro některé uživatele překážkou. Některé pokročilé funkce jsou dostupné pouze v placené verzi služby, což může odradit uživatele hledající čistě bezplatné řešení. Občas se také vyskytují technické problémy při synchronizaci s některými lokálními bankovními službami.
Pozitivně lze hodnotit vysokou úroveň zabezpečení, včetně dvoufaktorové autentizace a možnosti okamžitého zmrazení karty přímo v aplikaci. Zen.com také nabízí cashback program, který může při pravidelném používání přinést zajímavé úspory. Služba pravidelně přidává nové funkce a vylepšení, což svědčí o jejím aktivním vývoji a snaze uspokojit potřeby uživatelů.
Méně příjemnou stránkou může být nutnost ověření identity pomocí osobních dokladů, což je však standardní požadavek vyplývající z regulačních předpisů. Někteří uživatelé také reportují občasné výpadky služby během údržby systému, které mohou způsobit dočasné omezení přístupu k financím.
Pro podnikatele a freelancery je významnou výhodou možnost vytváření faktur přímo v aplikaci a sledování jejich statusu. Systém také umožňuje automatické kategorizování výdajů pro účetní účely, což výrazně usnadňuje správu firemních financí. Nevýhodou může být omezený počet bezplatných měsíčních transakcí v základním tarifu.
Z hlediska každodenního používání je přínosem intuitivní rozhraní aplikace a možnost nastavení automatických plateb. Uživatelé oceňují také transparentní systém poplatků bez skrytých nákladů. Nicméně je třeba počítat s tím, že některé nadstandardní služby, jako jsou expresní převody nebo prémiové karty, jsou zpoplatněny dodatečnými poplatky.
Srovnání s konkurenčními finančními službami
Při detailním pohledu na současný trh finančních služeb je Zen.com jedním z mnoha poskytovatelů, kteří se snaží získat své místo mezi zavedenými jmény. Ve srovnání s tradičními bankami jako je Česká spořitelna nebo Komerční banka nabízí Zen.com výrazně nižší poplatky za zahraniční transakce a modernější uživatelské rozhraní. Především mladší generace oceňuje intuitivní mobilní aplikaci, která předčí mnohé konkurenční služby svojí jednoduchostí a přehledností.
V porovnání s populární službou Revolut nabízí Zen.com podobné funkce, ale s několika významnými rozdíly. Zatímco Revolut se zaměřuje především na různé typy prémiových účtů a investiční možnosti, Zen.com vyniká v oblasti cashbacku a ochrany spotřebitele. Služba poskytuje automatické prodloužení záruky na nakoupené zboží a nabízí štědřejší cashback programy u vybraných obchodníků.
Wise (dříve TransferWise) je dalším významným konkurentem, který se specializuje především na mezinárodní převody. Zen.com v této oblasti nabízí konkurenceschopné kurzy, ale jeho hlavní výhodou je komplexnost služeb - kromě převodů získáte i plnohodnotný platební účet s kartou a další doplňkové služby. Na rozdíl od Wise, který se soustředí primárně na převody, Zen.com funguje jako komplexní finanční platforma.
V oblasti zabezpečení a ochrany proti podvodům Zen.com implementoval několik inovativních funkcí, které nejsou běžné u konkurence. Systém automatické detekce podezřelých transakcí a možnost okamžitého zmrazení karty přes aplikaci poskytuje uživatelům nadstandardní úroveň bezpečnosti. PayPal, který je dlouhodobě považován za standard v oblasti bezpečných online plateb, nabízí podobné funkce, ale Zen.com přidává navíc vlastní vrstvu ochrany při nakupování.
Curve, další z modernějších finančních služeb, umožňuje spojit více karet do jedné, což Zen.com přímo nenabízí. Nicméně Zen.com kompenzuje tento nedostatek lepším přehledem výdajů a pokročilými analytickými nástroji, které pomáhají uživatelům lépe porozumět jejich finančním návykům. Kategorízace výdajů je automatická a přesnější než u většiny konkurenčních služeb.
N26, německá digitální banka, která je také významným hráčem na evropském trhu, nabízí podobně jako Zen.com plnohodnotný bankovní účet. Zen.com však předčí N26 v oblasti zákaznické podpory, která je dostupná 24/7 a reaguje výrazně rychleji. Navíc česká zákaznická podpora Zen.com je hodnocena jako jedna z nejlepších mezi digitálními finančními službami, což je významný faktor pro české uživatele.
V neposlední řadě je třeba zmínit, že Zen.com nabízí konkurenceschopné směnné kurzy při zahraničních transakcích, které jsou srovnatelné s nejvýhodnějšími nabídkami na trhu. Služba také pravidelně přidává nové funkce a vylepšení, což ukazuje na aktivní přístup k vývoji a snahu udržet krok s rychle se vyvíjejícím trhem finančních technologií.
